Köpvillkor

Munkens varor beställs på www.munkenshalsa.se (Munkens Hälsa AB, 559147-6428). Avtal om köp upprättas då din beställning har bekräftats av Munkens Hälsa via e-post till den e-postadress som du angivit vid beställningen. Genom beställningen accepterar du dessa villkor.För att handla hos oss måste du vara 18 år och munkenshalsa.se måste kunna fastställa din bostadsadress.

Priser och avgifter

De priser som anges på www.munkenshalsa.se angesinklusive mervärdesskatt (moms).

Betalningsalternativ

Vi erbjuder säker kortbetalning  via vår samarbetspartner, Stripe. Klicka här för villkor och mer information. .

Leverans

Normal leveranstid är 2-4 arbetsdagarfrån det att Munkens Hälsa har bekräftat din beställning. (Expressfrakt: 1-3 arbetsdagar).  

Beställningar skickasoftast samma dag som vi får in ordern. (med förbehåll för att något du beställt kan vara slut eller ha utgått, då kan hanteringen av din order komma att försenas till nästkommande vardag), vi kontaktar dig inom 3-4 arbetsdagar om något problem med din order uppstår. Inga beställningar hanteras under helgdagar.

Fraktalternativ

Frakter inom Sverige: Postnord

Frakter inom EU:DHL

Frakter utanför EU:DHL

Om du mot förmodan inte har erhållit din leverans inom3-4 arbetsdagar så ber vi dig kontakta oss. Vi reserverar oss för eventuella förseningar. Vi reserverar oss även för att paket kan försvinna vid transport till dig. Vi försöker då i första hand avhjälpa genom att kontakta vår logistikpartner. 

Ångerrätt/Retur

Eftersom det rör sig om livsmedel är det svårt att garantera ångerrätt på produkten. Kontakta oss alltid om ni vill returnera några varor, så får det prövas i varje enskilt fall. 

Vid utnyttjande av ångerrätt/öppet köp, är villkoret att varan kommer tillbaka i obruten förpackning och i gott skick. Då gäller 14 dagars ångerrätt. Du står själv för returfrakten. Om du fått en felaktig eller fellevererad produkt så står Munkens Hälsa för returkostnaden.

Transportskador

Munkens Hälsa ansvarar inte för varor som skadas eller kommer bort under transport till dig. Reklamation av transportskador ska göras inom direkt till ditt utlämningsombud.

Vid mottagande av försändelsen är det därför viktigt att kontrollera att godset inte är transportskadat. Munkens Hälsa rekommenderar att du anmäler en eventuell transportskada direkt på plats hos utlämningsombudet och därefter kontaktar Munkens kundtjänst. Tänk på att behålla allt emballage och produktens förpackning vid en transportskada.

Återbetalningar

Återbetalningar sker till kundensbankkonto. Återbetalningen sker snarast möjligt från det att vi har mottagit och godkänt din retur dock senast 30 dagar från att vi har bekräftat att vi ska utföra en återbetalning. 

Personuppgifter

Munkens Hälsa ansvarar för att de personuppgifter som lämnas i samband med köp hanteras i enlighet med Personuppgiftslagen. Genom godkännande av köpeavtalet med Munkens Hälsa samtycker du till att dina uppgifter sparas i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service du förväntar dig av oss.Vi försäkrar även att vi inte överlåter några personuppgifter.

Vänligen notera att GDPR (General data protection regulation) ersätter PUL fr.o.m. 25 maj 2018. GDPR slår fast reglerna för all form av behandling av information som kan knytas till en person, och är till för att skydda rätten till ditt privatliv.

Den stora skillnaden mellan GDPR och PUL är att ett företag inte längre kan äga en uppgift, utan enbart låna den. GDPR förstärker integritetsskyddet för dig som kund. Du har rätt till att veta vilken data som är sparad och har även rätt till att bli bortglömd.

Självklart följer vi riktlinjerna för PuL samt när det blir aktivt, GDPR.

Force Majeur

I händelse av naturkatastrof, myndighetsbeslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll och som inte kunnat förutses, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal, befrias vi från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Om Cookies

Den här webbplatsen innehåller cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Din webbläsare måste acceptera cookies, annars kommer du inte att kunna lägga varor i din kundvagn. Hur du ställer in användningen av cookies beror på vilken webbläsare du använder.

Frågor om köpvillkor

För frågor kring innebörden av dessa köpvillkor, var vänlig ta kontakt med Munkens Hälsa.

Tel: (+46) 73 50 72 983, mån – fre 10.00–17.00

E-post: [email protected]